İletişim
Size nasıl yardımcı olabiliriz? Müşterilerimizin en sık sorduğu soruların yanıtlarını burada hemen bulabilirsiniz. Yeterli olmazsa bizimle iletişime geçin.
Siparişim nerede?Sipariş ve ödeme durumu
Stokta olarak işaretlenen ürünler genellikle 72 saat içinde kargoya verilir. Siparişinizin ve ödemenizin durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden görebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız bize sipariş numaranızı yazın, kontrol edelim.
Ürün iade etmek istiyorumGerekçe göstermeden 14 gün
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden satın almaktan cayabilirsiniz. Formu doldurun, ürünlerle birlikte pakete koyun ve paketi aşağıdaki adrese gönderin. Ödediğiniz tutarı, paketi teslim aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz.
Paketin gönderileceği adres
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakya
Garanti başvurusu yapmak istiyorum24 ay garanti
Bir ürün düzgün çalışmıyorsa ayarlama, onarım veya değişim konusunda yardımcı oluruz. Garanti başvuru formunu doldurun ve ürünle birlikte aşağıdaki adrese gönderin. Garanti başvurularını hızla, en geç teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Paketin gönderileceği adres
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakya
Ürünle ilgili soruSeçim, teknik özellikler, ayarlar
Seçim ve ayarlama konusunda yardımcı oluruz. Bize ürünün adını yazın veya bağlantısını gönderin ve ne için ihtiyaç duyduğunuzu anlatın.
Kurumsal alışveriş ve toptan satışŞirket adına fatura, büyük siparişler
Sipariş verirken kurumsal alışverişi seçin, ticaret sicil numaranızı ve KDV numaranızı girin. Daha büyük miktarda alım planlıyorsanız satış müdürümüz Mario size bir teklif hazırlayacaktır.
Bize yazın
Ne konuda yardıma ihtiyacınız olduğunu seçin. Form yalnızca talebinizi sonuçlandırmak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri ister.
Mesajları Lucy, Julia ve ekibimizin diğer üyeleri okur.
Bilmekte fayda var
- Yanıtı girdiğiniz e-posta adresine göndereceğiz.
- Telefon numaranızı da bırakırsanız sizi arayabiliriz.
Mesajınızı Paul, Peter ve Dominic okuyacak.
Bilmekte fayda var
- Seçim ve ayarlama konusunda yardımcı oluruz.
- İhtiyacınıza başka bir ürün daha uygunsa onu öneririz.
Mesajınızı Julia, Veronica ve Dominic okuyacak.
Bilmekte fayda var
- Stokta olarak işaretlenen ürünler genellikle 72 saat içinde kargoya verilir.
- Siparişinizin ve ödemenizin durumunu hesabınızda da görebilirsiniz.
Mesajınızı Mario okuyacak.
Bilmekte fayda var
- Faturayı ticaret sicil numarası ve KDV numarasıyla şirketiniz adına düzenleriz.
- Daha büyük alımlarda teklifinizi Mario hazırlar.
Mesajınızı Lucy ve Thomas okuyacak.
Bilmekte fayda var
- Yanıtı girdiğiniz e-posta adresine göndereceğiz.
- Telefon numaranızı da bırakırsanız sizi arayabiliriz.
Ekibimiz
-
Paul
Müşteri hizmetleri -siparişler, şikayetler
-
Thomas
E-mağazaYöneticisi
-
Peter
Müşteri hizmetleri -danışmanlık, talepler
-
Julia
Müşteri hizmetleri -siparişler, faturalama
-
Veronica
Müşteri hizmetleri -siparişler
-
Mario
Satış müdürü,toptan müşteriler, danışman
-
Dominic
Müşteri hizmetleri -teknisyen, siparişler
-
Lucy
Müşteri hizmetleri,telefon ve e-posta iletişimi
-
Kime yazacağınızı bilmeseniz bile bize yazın
Formda konuyu seçtiğinizde mesajınız doğrudan bu konuyla ilgilenen kişiye gider.
Mesaj yaz
Adresler ve şirket bilgileri
Adresimiz
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovakya
- İade ettiğiniz ve garantiye gönderdiğiniz ürünleri de bu adrese gönderin.
Fatura Bilgisi
Cool Mania e-mağazası Media Leaders s.r.o. tarafından işletilmektedir.
- Şirket merkezi
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovakya - Ticaret sicil numarası
- 46406999
- KDV
- SK2023368787
Banská Bystrica Bölge Mahkemesi Ticaret Siciline kayıtlıdır, bölüm Sro, kayıt no. 21083/S.
Biz de ihtiyacı olanlara yardım etmeye çalışıyoruz
Heureka'nın prestijli Yılın Mağazası ödülünü kazandık
15 yıldır bizden güvenilir ve güvenli şekilde alışveriş yapıyorsunuz
Uluslararası SMK ISO 9001 sertifikasına sahibiz